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学生学习支持服务中心坐席代表职责分配：

	坐席代表	服务ＱＱ	联系电话	工作职责
	6001号 张丽杰 服务评价		0371-67763059 转6001	1、电话咨询、QQ咨询受理、教学论坛非学术性问题监控与答复、知识库日常构建 2、负责河南省非电大系统内学生的主动学习支持服务工作，监控学生学习状况，调查、督促学习中心的学生支持服务工作；参与对学习中心的考核评估
	6002号 李宁超 服务评价		0371-67763059 转6002	1、电话咨询、QQ咨询受理、微信（订阅号、服务号）信息回复处理、知识库日常构建 2、负责安徽省、江苏省两个区域内学生的主动学习支持服务工作，监控学生学习状况，调查、督促学习中心的学生支持服务工作；参与对学习中心的考核评估
	6005号 张曦文 服务评价		0371-67763059 转6005	1、电话咨询受理、QQ咨询受理、教学论坛非学术性问题监控与答复、知识库日常构建 2、负责云南省、江西省、河北省、广东省四个区域内学生的主动学习支持服务工作，监控学生学习状况，调查、督促学习中心的学生支持服务工作；参与对学习中心的考核评估
	6006号 周俊 服务评价		0371-67763059 转6006	1、日常电话咨询、QQ咨询受理、微博、服务信箱日常查看与回复、知识库的构建 2、负责湖南、山东、山西、陕西、浙江、甘肃、内蒙古、宁夏及新疆维吾尔自治区等九个省市学生的学习支持服务工作 3、调查、督促以上地区各学习中心对学生的支持服务工作，参与对学习中心的考核评估
	6007号 刘书畅 服务评价		0371-67763059 转6007	1、电话咨询受理、QQ咨询受理、学习平台在线交流模块问题监控与答复、知识库日常构建 2、负责河南省电大系统学生的主动学习支持服务工作，监控学生学习状况，调查、督促学习中心的学生支持服务工作；参与对学习中心的考核评估

各部门联系方式：

	部门名称	服务ＱＱ	联系电话	部门职责
	综合办公室	524318802	0371-67763149	行政事务、人力资源管理
	财务办公室	510313953	0371-67763368	负责全院财务管理，学费收缴
	招生工作办公室	907631853	0371-67763900	招生咨询、招生考试组织、录取审批、学习中心管理
	学习中心管理办公室	497237504	0371-67767151	学习中心建设与管理
	远程教育发展规划部	604791758	0371-67763352	教学安排、入学教育、课程辅导、视频答疑、毕业论文、组织教材等
	教学管理办公室	849460604	0371-67766036	考务安排、统考组织、考试预约、课程成绩/学分管理、毕业审核、学位申请等
	数字资源管理与制作部	670744182	0371-67763349	课件的制作、管理、检查，网站维护，学习平台测试
	学生工作办公室	918441768	0371-67767626	学生档案管理、学籍管理、毕业审核、毕业证办理发放等
	学习服务支持中心	2640720176	0371-67763059	学习支持，教学质量监督，投诉接待、问题反馈处理
	技术支持中心	1057294909	0371-67763363	远程教育支撑平台开发、维护和技术支持